Fehlersuche

Überprüfen Sie beim Auftreten einer Störung zunächst die nachfolgend aufgeführten Punkte:

Wurden die Anschlüsse richtig vorgenommen?
Wird das Gerät so verwendet wie in der Bedienungsanleitung beschrieben?
Funktionieren die anderen Komponenten ordnungsgemäß?

Sollte dieses Gerät nicht einwandfrei funktionieren, überprüfen Sie die entsprechenden Symptome in diesem Abschnitt.

Wenn die Symptome nicht mit den hier beschriebenen Symptomen übereinstimmen, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, da es sich um einen Fehler im Gerät handeln kann. Trennen Sie in diesem Fall das Gerät sofort vom Netz und kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Das Gerät lässt sich nicht einschalten oder schaltet sich ab

Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest in der Steckdose sitzt.

Die Einschlaffunktion ist eingestellt. Schalten Sie das Gerät wieder ein.

“Auto Standby” ist eingestellt. “Auto Standby” wird ausgelöst, wenn für eine bestimmte Zeit keine Bedienung erfolgt. Zum Deaktivieren der “Auto Standby” stellen Sie “Auto Standby” im Menü auf “Off” ein.

Der Überlastschutz wurde aufgrund einer Überhitzung des Geräts aktiviert. Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie ca. eine Stunde, bis sich das Gerät abgekühlt hat, und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Stellen Sie dieses Gerät an einem gut belüfteten Ort neu auf.

Überprüfen Sie die Lautsprecheranschlüsse. Möglicherweise wurde der Überlastschutz aktiviert, weil Adern des Lautsprecherkabels miteinander in Kontakt gekommen sind, oder weil sich eine Ader vom Anschluss gelöst hat und in Kontakt mit der Rückseite des Geräts gekommen ist. Nehmen Sie nach dem Abziehen des Netzkabels Korrekturmaßnahmen vor, z. B. durch leichtes Zusammendrehen der Adern oder Behandlung des Anschlusses, und schließen Sie das Kabel dann wieder an.

Drehen Sie die Lautstärke herunter, und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Die Verstärkerstufe des Geräts ist ausgefallen. Ziehen Sie das Netzkabel ab, und wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Es ist keine Bedienung über die Fernbedienung möglich

Die Batterien sind leer. Ersetzen Sie die Batterien durch neue.

Verwenden Sie die Fernbedienung in einer Entfernung von 7 m von diesem Gerät und in einem Winkel von 30°.

Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen diesem Gerät und der Fernbedienung.

Legen Sie die Batterien richtig und entsprechend der Markierungen Thread-Plus und Tread-Minus ein.

Der Fernbedienungssensor des Geräts ist starkem Licht ausgesetzt (direktes Sonnenlicht, Neonlicht usw.). Stellen Sie das Gerät an einem Ort auf, an dem der Fernbedienungssensor nicht starkem Licht ausgesetzt ist.

Bei Verwendung eines 3D-Videogeräts funktioniert die Fernbedienung dieses Geräts möglicherweise aufgrund der Infrarotkommunikation zwischen Geräten nicht (z. B. Fernseher und 3D-Brillen). Korrigieren Sie in diesem Fall die Ausrichtung und den Abstand der Geräte zur 3D-Kommunikation, damit diese nicht den Betrieb der Fernbedienung dieses Geräts beeinträchtigen.

Das Display des Geräts bleibt leer

Drücken Sie die DIMMER-Taste am Gerät oder der Fernbedienung, um die Display-Helligkeit auf eine andere Einstellung als “Aus” einzustellen.

Es ist kein Ton zu hören

Kontrollieren Sie sämtliche Geräteanschlüsse.

Stecken Sie Anschlusskabel vollständig ein.

Überprüfen Sie, dass Eingangsanschlüsse und Ausgangsanschlüsse nicht vertauscht sind.

Überprüfen Sie Kabel auf Beschädigungen.

Prüfen Sie, ob die Lautsprecherkabel richtig verbunden sind. Prüfen Sie, ob Kabelkernadern in Kontakt mit Metallteilen an Lautsprecheranschlüssen gelangt sind.

Sorgen Sie für sichere Befestigung der Lautsprecheranschlüsse. Überprüfen Sie, ob Lautsprecheranschlüsse lose sind.

Überprüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.

Einstellung der Lautstärke.

Heben Sie die Stummschaltung auf.

Überprüfen Sie die Einstellung des digitalen Audio-Eingangsanschlusses.

Überprüfen Sie die Einstellung des digitalen Audioausgangs des angeschlossenen Geräts. Auf einigen Geräten ist der digitale Audioausgang standardmäßig deaktiviert.

Wenn in die PHONES-Buchse am Gerät ein Kopfhörer eingesteckt ist, wird über den Lautsprecheranschluss und den SUBWOOFER-Anschluss kein Ton ausgegeben.

Wenn dieses Gerät an ein mit einem DVI-D-Anschluss ausgestattetes Gerät angeschlossen ist, wird kein Ton ausgegeben. Stellen Sie eine separate Audioverbindung her.

Der Ton wird nicht wie gewünscht ausgegeben

Die Maximallautstärke ist zu niedrig eingestellt. Legen Sie die maximale Lautstärke mit der Einstellung “Limit” im Menü fest.

Die Lautstärkekorrektur erfolgt entsprechend dem Eingangsaudioformat und den Einstellungen. Die Lautstärke erreicht daher möglicherweise nicht den oberen Grenzwert.

Kontrollieren die Verbindungen der HDMI Anschlüsse.

Stellen Sie bei der Ausgabe von HDMI Audio über die Lautsprecher “HDMI Audio Out” im Menü auf “AVR”. Stellen Sie für die Ausgabe über den Fernseher “TV” ein.

Überprüfen Sie, dass Lautsprecherkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Überprüfen Sie, dass im Menü für “None” eine andere Einstellung als “Speaker Config.” vorgenommen wurde.

Bei Verwendung des Klangmodus “Stereo” und “Virtual” wird Audio nur über die Front-Lautsprecher und den Subwoofer ausgegeben.

Überprüfen Sie die Subwoofer-Anschlüsse.

Schalten Sie den Subwoofer ein.

Stellen Sie “Speaker Config.” – “Subwoofer” im Menü auf “Yes”.

Wenn im Menü für “Speaker Config.” - “Front” die Option “Large” eingestellt ist, wird in Abhängigkeit vom Eingangssignal und dem Klangmodus möglicherweise kein Ton vom Subwoofer ausgegeben.

Wenn die Eingangssignale kein Subwoofer-Audiosignal (LFE) enthalten, wird möglicherweise kein Ton vom Subwoofer ausgegeben.

Sie können die Subwoofer-Audioausgabe dauerhaft aktivieren, indem Sie für den “Subwoofer Mode”“LFE+Main” einstellen.

Überprüfen Sie, dass auf dem angeschlossenen Gerät die Einstellung für den digitalen Audioausgang auf “DTS” eingestellt ist.

Stellen Sie “Decode Mode” im Menü auf “Auto” oder “DTS” ein.

HDMI-Verbindungen herstellen.

Überprüfen Sie die Einstellung des digitalen Audioausgangs des angeschlossenen Geräts. Auf einigen Geräten ist standardmäßig “PCM” eingestellt.

Die Auswahl ist nicht möglich, wenn “None” für “Speaker Config.” - “Center” und “Surround” eingestellt ist.

Dolby PL 2-Roman Numeral oder DTS Neo:6 kann bei Verwendung von Kopfhörern nicht ausgewählt werden.

Prüfen Sie ob ein Analogsignal oder PCM-Signal (Abtastrate = 44,1/48 kHz) eingegeben wird. Für die Wiedergabe von Mehrkanalsignalen wie Dolby Digital oder DTS-Surround kann “Restorer” nicht verwendet werden.

Wechseln Sie in einen anderen Klangmodus als “Direct”.

Der Ton wird unterbrochen, und es treten Störgeräusche auf

Wenn die Übertragungsgeschwindigkeit des USB-Speichergeräts gering ist, kann der Ton gelegentlich unterbrochen werden.

Ändern Sie die Antennenausrichtung bzw. den Aufstellort.

Verwenden Sie eine Außenantenne.

Verlegen Sie die Antenne getrennt von den übrigen Anschlusskabeln.

Verringern Sie die Lautstärke.

Stellen Sie den ECO-Modus auf “Off”. Wenn der ECO-Modus auf “On” oder “Auto” eingestellt ist, werden die Audiosignale möglicherweise verzerrt, wenn die Wiedergabelautstärke hoch ist.

Auf dem Fernseher wird kein Video angezeigt

Kontrollieren Sie sämtliche Geräteanschlüsse.

Stecken Sie Anschlusskabel vollständig ein.

Überprüfen Sie, dass Eingangsanschlüsse und Ausgangsanschlüsse nicht vertauscht sind.

Überprüfen Sie Kabel auf Beschädigungen.

Passen Sie die Eingangseinstellungen an den Eingangsanschluss des an dieses Gerät angeschlossenen Fernsehers an.

Überprüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist.

Überprüfen Sie die Einstellung des Videoeingangsanschlusses.

Überprüfen Sie, dass die Auflösung des Players der des Fernsehers entspricht.

Kontrollieren Sie, ob das TV-Gerät mit dem Kopierschutz (HDCP) kompatibel ist. Bei einer Verbindung mit einem Gerät, das mit HDCP nicht kompatibel ist, werden die Videodaten nicht korrekt ausgegeben.

Bei Verwendung des DVI-D-Anschlusses funktionieren die Geräte bei einigen Gerätekombinationen aufgrund des Kopierschutzes (HDCP) nicht richtig.

Die wiedergegebenen Videodaten werden nicht im Hintergrund des Menüs angezeigt, wenn das Menü während der Wiedergabe der folgenden Videosignale bedient wird:
- Bestimmte Bilder von 3D-Videoinhalten
- Bilder in Computerauflösung (Beispiel: VGA)
- Videodaten mit einem anderen Bildseitenverhältnis als 16:9 oder 4:3
- Dedizierte 4K-Anschluss (Blu-ray, Game)

Der Menübildschirm wird nicht auf dem Fernseher angezeigt

Der Menübildschirm wird nur auf diesem Gerät und auf einem über HDMI-Kabel angeschlossenen Fernseher angezeigt. Wenn dieses Gerät über einen anderen Videoausgang an einen Fernseher angeschlossen ist, verwenden Sie beim Bedienen des Geräts das Display auf diesem Gerät.

Wenn 2D-Video auf dem Fernseher zu 3D-Video konvertiert wird, werden der Menübildschirm oder die Statusanzeige nicht richtig angezeigt.

USB-Speichergeräte können nicht wiedergegeben werden

Das Gerat erkennt den USB-Speicher nicht. Trennen Sie das USB-Speichergerät, und schließen Sie es wieder an.

Es werden USB-Speichergeräte der Massenspeicherklasse unterstützt.

Dieses Gerät unterstützt keine Anschlüsse über einen USB-Hub. Schliesen Sie den USB-Speicher direkt an den eingestellten USB-Anschluss an.

Das USB-Speichergerät muss mit FAT16 oder FAT32 formatiert sein.

Es kann nicht garantiert werden, dass alle USB-Speichergeräte funktionieren. Einige USB-Speichergeräte werden nicht erkannt. Wenn Sie eine mobile Festplatte an den USB-Anschluss anschließen, die über einen Netzadapter mit Strom versorgt werden kann, schließen Sie diesen Netzadapter an.

Von diesem Gerät nicht unterstützte Dateitypen werden nicht angezeigt.

Dieses Gerät ist in der Lage, Dateien in einem Ordner maximal 16 Schichten und bis zu 999 Dateien (Ordner) anzuzeigen. Ändern Sie gegebenenfalls die Ordnerstruktur des USB-Speichergeräts.

Wenn das USB-Speichergerät mehrere Partitionen enthält, werden nur Dateien auf der ersten Partition angezeigt.

Dateien wurden in einem von diesem Gerät nicht unterstützten Format erstellt. Überprüfen Sie, welche Formate von diesem Gerät unterstützt werden.

Die Datei ist kopiergeschützt. Kopiergeschützte Dateien können auf diesem Gerät nicht wiedergegeben werden.

Unkomprimierte Dateien im Format FLAC 96 kHz/24 Bit können auf diesem Gerät nicht wiedergegeben werden. Überprüfen Sie, welche Formate von diesem Gerät unterstützt werden.

Dateinamen auf dem USB-Speichergerät werden nicht ordnungsgemäß angezeigt

Es wurden Zeichen verwendet, die nicht angezeigt werden können. Zeichen, die auf diesem Gerät nicht angezeigt werden können, werden durch “. (Punkt)” angezeigt.

Der Bluetooth kann nicht wiedergegeben werden

Die Bluetooth-Funktion am Bluetooth-Gerät wurde nicht aktiviert. Weitere Informationen zum Aktivieren der Bluetooth-Funktion finden Sie in der Bedienungsanleitung des Bluetooth-Geräts.

Bringen Sie das Bluetooth-Gerät in die Nähe dieses Geräts.

Das Bluetooth-Gerät kann keine Verbindung zu diesem Gerät herstellen, wenn es nicht mit dem A2DP-Profil kompatibel ist.

Schalten Sie das Bluetooth-Gerät aus und wieder ein und versuchen Sie es dann erneut.

Bringen Sie das Bluetooth-Gerät in die Nähe dieses Geräts.

Entfernen Sie sämtliche Hindernisse zwischen dem Bluetooth-Gerät und diesem Gerät.

Um elektromagnetische Interferenzen zu vermeiden, stellen Sie dieses Gerät nicht in der Nähe von Mikrowellengeräten, WLAN-Geräten und anderen Bluetooth-Geräten auf.

Schließen Sie das Bluetooth-Gerät erneut an.

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