Dépistage des pannes

Si un problème se produit, vérifiez d’abord les points suivants:

Les connexions sont-elles correctes ?
L’appareil est-il utilisé conformément aux descriptions du manuel de l’utilisateur ?
Les autres composants fonctionnent-ils correctement ?

Si cet appareil ne fonctionne pas correctement, vérifiez les symptômes dans cette section.

Si les symptômes ne correspondent pas à l’un de ceux décrits ici, veuillez consulter votre revendeur, car cela pourrait être dû à un défaut dans cet appareil. Dans ce cas, débranchez immédiatement l’alimentation et contactez le magasin où vous avez acheté cet appareil.

L’alimentation ne se met pas sous/hors tension

Vérifiez que la fiche d’alimentation est correctement introduite dans la prise murale.

La minuterie sommeil est réglée. Mettez l’appareil sous tension.

“Veille auto” est réglé. “Veille auto” est déclenché lorsqu’aucune opération n’est effectuée pendant un certain temps. Pour désactiver “Veille auto”, définissez l’option “Veille auto” du menu sur “Arrêt”.

En raison de la hausse de température dans cet appareil, le circuit de protection fonctionne. Mettez l’appareil hors tension, patientez une heure environ jusqu’à ce qu’il ait suffisamment refroidi. Puis, mettez l’appareil à nouveau sous tension.

Veuillez réinstaller cet appareil dans un endroit bien ventilé.

Vérifiez le branchement des enceintes. Le circuit de protection peut avoir été activé parce que les fils conducteurs du câble des enceintes ont été en contact les uns avec les autres ou un fil conducteur a été déconnecté de la borne et est entré en contact avec le panneau arrière de cet appareil. Après avoir débranché le cordon d’alimentation, réparez en retorsadant fermement le fil conducteur ou en remettant la borne en ordre, puis rebranchez le fil.

Baissez le volume et mettez l’appareil à nouveau sous tension.

Le circuit de l’amplificateur de cet appareil est défaillant. Débranchez le cordon d’alimentation et contactez notre centre de service client.

Les opérations ne peuvent pas être effectuées via la télécommande

Les piles sont usées. Remplacez-les par des piles neuves.

Faites fonctionner la télécommande à une distance d’environ 7 m de cet appareil et à un angle de 30°.

Retirez tout obstacle se trouvant entre cet appareil et la télécommande.

Insérez les piles en respectant la polarité indiquée par les repères Thread-Plus et Tread-Minus .

Le capteur de télécommande de l’appareil est exposé à une forte lumière (soleil, lampe fluorescente de type inverseur, etc.). Déplacez l’appareil afin que le capteur de télécommande ne soit plus exposé à une forte lumière.

Lorsque vous utilisez un dispositif vidéo 3D, la télécommande de cet appareil peut ne pas fonctionner en raison des communications infrarouges entre les appareils (telles que des lunettes et un téléviseur pour l’affichage 3D). Dans ce cas, ajustez la direction des appareils avec la fonction de communications 3D et leur distance pour vous assurer qu’ils n’affectent pas le fonctionnement de la télécommande de cet appareil.

L’affichage sur cet appareil n’affiche rien

Appuyez sur la touche DIMMER de cet appareil ou de la télécommande pour régler la luminosité d’affichage autrement que sur “Arrêt”.

Aucun son n’est émis

Vérifiez les connexions de tous les appareils.

Insérez complètement les câbles de connexion.

Vérifiez que les bornes d’entrée et les bornes de sortie ne sont pas inversément reliées.

Vérifiez l’état des câbles.

Vérifiez que les câbles d’enceintes sont correctement connectés. Vérifiez que les fils conducteurs des câbles entrent en contact avec la partie métallique des bornes des enceintes.

Serrez fermement les bornes d’enceintes. Vérifiez les bornes des enceintes pour un éventuel relâchement.

Vérifiez qu’une source d’entrée correcte est sélectionnée.

Réglage du volume.

Annulez le mode de sourdine.

Vérifiez le réglage de la borne d’entrée audio numérique.

Vérifiez le réglage de sortie audio numérique sur le dispositif connecté. Sur certains dispositifs, la sortie audio numérique est réglée pour être désactivée par défaut.

Lorsque un casque audio est branché dans la prise PHONES sur l’appareil principal, le son n’est pas émis par la borne d’enceintes et le connecteur SUBWOOFER.

Lorsque cet appareil est connecté à un dispositif équipé d’une borne DVI-D, aucun son n’est transmis. Effectuez une connexion audio séparée.

L’audio souhaité n’est pas émis

Le volume maximal défini est trop faible. Réglez le volume maximal à l’aide de l’option “Limite” du menu.

Effectuez le traitement de la correction du volume approprié en fonction des réglages et du format de l’audio d’entrée, pour que le volume puisse ne pas atteindre la limite supérieure.

Vérifiez la connexion des connecteurs HDMI.

Pour diffuser un flux audio HDMI par les enceintes, paramétrez l’option “Sort audio HDMI” du menu sur “AVR”. Pour transmettre du téléviseur, réglez “TV”.

Vérifiez que les câbles des enceintes sont correctement connectés.

Vérifiez qu’une sélection autre que “Aucun” est réglé pour le réglage “Config.Enceintes” dans le menu.

Lorsque le mode audio est “Stereo” et “Virtual”, l’audio est uniquement transmis des enceintes avant et du subwoofer.

Vérifiez les connexions du subwoofer.

Allumez le subwoofer.

Réglez “Config.Enceintes” - “Subwoofer” dans le menu sur “Oui”.

Quand le paramètre “Config.Enceintes” - “Avant” dans le menu est réglé sur “Large”, en fonction du signal d’entrée et du mode audio, il est possible qu’aucun son ne soit transmis au subwoofer.

Lorsqu’aucun signal audio subwoofer (LFE) est inclus dans les signaux d’entrée, il est possible qu’aucun son ne soit transmis du subwoofer.

Vous pouvez décider que le subwoofer transmette toujours du son en réglant “Mode subwoofer” sur “LFE+Main”.

Vérifiez que le réglage de sortie audio numérique sur le dispositif connecté est réglé sur “DTS”.

Réglez “Mode de décod.” dans le menu sur “Automatique” ou “DTS”.

Effectuez les connexions HDMI.

Vérifiez le réglage de sortie audio numérique sur le dispositif connecté. Sur certains dispositifs, “PCM” est réglé par défaut.

La sélection est impossible lorsque “Aucun” est réglé pour “Config.Enceintes” - “Centrale” et “Surround”.

Dolby PL 2-Roman Numeral ou DTS Neo:6 ne peuvent pas être sélectionnés lors de l’utilisation d’un casque audio.

Vérifiez que l’appareil reçoit un signal analogique ou un signal PCM (Fréq. échantillonage=44,1/48 kHz). Pour la lecture des signaux multi-canaux tels que Dolby Digital ou les signaux surround DTS, la fonction “Restorer” est inopérante.

Basculez sur un mode son autre que “Direct”.

Le son est interrompu ou on entend des bruits

Lorsque la vitesse de transfert du dispositif mémoire USB est faible, l’audio peut être occasionnellement interrompu.

Changez l’orientation ou la position de l’antenne.

Utilisez une antenne extérieure.

Éloignez l’antenne des autres câbles de connexion.

Baissez le volume.

Réglez “Arrêt” sur Mode ECO. Lorsque “Marche” ou “Automatique” est en Mode ECO, l’audio peut être distordu lorsque le volume de lecture est élevé.

Aucune vidéo ne s’affiche sur le téléviseur

Vérifiez les connexions de tous les appareils.

Insérez complètement les câbles de connexion.

Vérifiez que les bornes d’entrée et les bornes de sortie ne sont pas inversément reliées.

Vérifiez l’état des câbles.

Faites correspondre les réglages d’entrée à la borne d’entrée du téléviseur connecté à cet appareil.

Vérifiez que la source d’entrée correcte est sélectionnée.

Vérifiez le réglage de la borne d’entrée vidéo.

Vérifiez que la résolution du lecteur correspond à celle du téléviseur.

Vérifiez que le téléviseur est compatible avec le système de protection des droits d’auteur (HDCP). Si l’appareil est connecté à un matériel non compatible avec le système HDCP, le signal vidéo ne sera pas correctement transmis.

Avec la connexion DVI-D, sur certaines associations de dispositifs, les dispositifs peuvent ne pas fonctionner correctement en raison de la protection de copyright (HDCP).

La vidéo en cours de lecture ne s’affichera pas sur l’arrière-plan du menu lorsque le menu est actionné pendant la lecture des signaux vidéo suivants.
- Certaines images de contenu vidéo 3D
- Images de résolution d’ordinateur (exemple : VGA)
- Vidéo ayant un rapport d’aspect autre que 16:9 ou 4:3
- Connecteur 4K dédié (Blu-ray, jeu)

L’écran du menu ne s’affiche pas sur le téléviseur

L’écran du menu s’affiche uniquement sur cet appareil et un téléviseur connecté par câble HDMI. Si cet appareil est connecté à un téléviseur au moyen d’une borne de sortie vidéo différente, vous pouvez l’utiliser pendant que vous regardez l’écran sur cet appareil.

Lorsqu’une vidéo 2D est convertie en vidéo 3D sur le téléviseur, l’écran de menu ou l’écran d’information d’état ne s’affiche pas correctement.

Impossible de lire les dispositifs mémoire USB

Cet appareil ne peut pas reconnaître le dispositif mémoire USB. Déconnectez et reconnectez le dispositif mémoire USB.

Les dispositifs de mémoire USB compatibles avec une classe de stockage de masse sont pris en charge.

Cet appareil ne prend pas en charge une connexion via un hub USB. Connectez le dispositif mémoire USB directement au port USB.

Le dispositif mémoire USB doit être au format FAT16 ou FAT32.

Il n’est pas garanti que tous les dispositifs mémoire USB fonctionnent. Certains dispositifs mémoire USB ne sont pas reconnus. Lors de l’utilisation d’un type de lecteur de disque dur portable compatible avec la connexion USB qui nécessite l’alimentation d’un adaptateur CA, utilisez l’adaptateur CA fourni avec le disque dur.

Les fichiers d’un type non pris en charge par cet appareil ne s’affichent pas.

Cet appareil est capable d’afficher des fichiers à un maximum de 16 niveaux de dossiers, et jusqu’à 999 fichiers (dossiers). Modifiez la structure de dossiers du dispositif mémoire USB.

Lorsque plusieurs partitions existent sur le dispositif mémoire USB, seuls les fichiers sur la première partition s’affichent.

Les fichiers sont créés à un format qui n’est pas pris en charge par cet appareil. Vérifiez que les formats sont pris en charge par cet appareil.

Vous tentez de lire un fichier protégé. Les fichiers protégés ne peuvent pas être lus sur cet appareil.

Les fichiers FLAC 96 kHz/24 bits non compressés ne peuvent pas être lus sur cet appareil. Vérifiez que les formats sont pris en charge par cet appareil.

Les noms de fichiers sur le dispositif mémoire USB ne s’affichent pas correctement

Des caractères qui ne peuvent pas être affichés ont été utilisés. Sur cet appareil, les caractères qui ne peuvent pas être affichés sont remplacés par a “. (point)”.

Impossible de lire le Bluetooth

La fonction Bluetooth du périphérique Bluetooth n’a pas été activée. Voir le manuel de l’utilisateur du périphérique Bluetooth pour activer la fonction Bluetooth.

Amenez le périphérique Bluetooth à proximité de cet appareil.

Il est impossible de connecter le périphérique Bluetooth avec cet appareil s’il n’est pas compatible avec le profil A2DP.

Mettez le périphérique Bluetooth hors tension puis sous tension, et ensuite essayez à nouveau.

Amenez le périphérique Bluetooth à proximité de cet appareil.

Supprimez tout obstacle entre le périphérique Bluetooth et cet appareil.

Pour éviter les interférences électromagnétiques, placez cet appareil à l’écart des fours à micro-ondes, des périphériques connectés via réseau local sans fil et d’autres périphériques Bluetooth.

Reconnectez le périphérique Bluetooth.

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