Risoluzione dei problemi
In caso di problemi, controllare i seguenti punti:
I collegamenti sono corretti?
L’unità viene utilizzata come descritto nel manuale delle istruzioni?
Gli altri componenti funzionano correttamente?
Se l’unità non funziona correttamente, controllare i sintomi corrispondenti nella presente sezione.
Se i sintomi non corrispondono a nessuno di quelli qui descritti, consultare il rivenditore poiché ciò potrebbe essere dovuto ad un guasto in questa unità. In questo caso, scollegare immediatamente il cavo di alimentazione e rivolgersi al negozio dove è stata acquistata l’unità.
L’unità non si accende oppure si spegne automaticamente
Controllare se la spina è inserita correttamente nella presa elettrica.
È stata impostata la funzione timer di spegnimento. Riaccendere l’unità.
“Auto Standby” è impostato. Se non si esegue alcuna operazione per un certo intervallo di tempo, viene attivato il trigger su “Auto Standby”. Per disabilitare “Auto Standby”, impostare “Auto Standby” sul menu su “Off”.
A causa dell’aumento di temperatura all’interno dell’unità, il circuito di protezione è in funzione. Spegnere l’unità e attendere un’ora circa finché non si raffredda a sufficienza. Quindi, riaccendere l’unità.
Reinstallare l’unità in un posto ben ventilato.
Verificare il collegamento degli altoparlanti. È possibile che il circuito di protezione si sia attivato poiché i fili interni del cavo dell’altoparlante sono entrati a contatto tra loro o poiché un filo interno è stato scollegato dal connettore ed è entrato a contatto con il pannello posteriore dell’unità. Dopo aver scollegato il cavo di alimentazione, adottare misure correttive quali riavvolgere saldamente il filo interno oppure provvedere al connettore, quindi ricollegare il cavo.
Abbassare il volume e riaccendere l’unità.
Il circuito amplificatore dell’unità è guasto. Scollegare il cavo di alimentazione e contattare il centro assistenza clienti.
Non è possibile eseguire alcuna operazione con il telecomando
Le batterie sono esaurite. Sostituire le batterie.
Il telecomando può essere utilizzato fino a una distanza di 7 metri dall’unità e con un’angolazione di circa 30°.
Rimuovere gli eventuali ostacoli presenti tra l’unità e il telecomando.
Inserire le batterie nella direzione corretta, verificando con attenzione le polarità 
e 
.
Il sensore del telecomando dell’unità è esposto ad una forte luce (luce solare diretta, lampada fluorescente del tipo ad invertitore ecc.). Spostare l’unità in un luogo in cui il sensore del telecomando non sia esposto a forte luce.
Se si utilizza un dispositivo video 3D, il telecomando dell’unità potrebbe non funzionare a causa della comunicazione a infrarossi tra dispositivi (ad esempio TV e occhiali per la visione in 3D). In questo caso, regolare la direzione e la distanza delle unità con la funzione di comunicazione 3D per garantire che il telecomando di questa unità funzioni correttamente.
Sul display dell’unità non compare nulla
Premere il pulsante DIMMER su questa unità o sul telecomando per impostare la luminosità del display su un’opzione diversa da “Spento”.
Non viene trasmesso alcun suono
Controllare i collegamenti di tutti i dispositivi.
Inserire completamente i cavi di collegamento.
Verificare che i connettori di ingresso e di uscita non siano collegati al contrario.
Verificare se i cavi sono danneggiati.
Verificare che i cavi degli altoparlanti siano collegati correttamente. Verificare che i fili interni dei cavi siano in contatto con la parte metallica dei terminali degli altoparlanti.
Serrare saldamente i terminali dell’altoparlante. Verificare se i terminali dell’altoparlante sono allentati.
Verificare di aver selezionato una sorgente di ingresso adeguata.
Regolazione del volume.
Annulla la modalità di tacitazione.
Verificare l’impostazione del connettore di ingresso audio digitale.
Verificare l’impostazione dell’uscita audio digitale sul dispositivo collegato. In alcuni dispositivi l’uscita audio digitale è disattivata per default.
Quando le cuffie sono collegate nella presa PHONES sull’unità principale, non verrà più emesso alcun suono dal terminale dell’altoparlante e dal connettore SUBWOOFER.
Se l’unità è collegata a un dispositivo dotato di connettore DVI-D, non viene trasmesso alcun suono. Effettuare un collegamento audio a parte.
Non viene trasmesso l’audio desiderato
Il volume massimo è impostato su un valore troppo basso. Impostare il valore massimo selezionando “Limit” nel menu.
Vengono apportate le modifiche adeguate del volume in base al formato e alle impostazioni del formato audio, in modo che il volume non raggiunga il limite massimo.
Verificare i collegamenti dei terminali HDMI.
Per l’emissione dell’audio HDMI dagli altoparlanti, dal menu impostare “HDMI Audio Out” su “AVR”. Per trasmettere l’audio dalla TV, impostare “TV”.
Verificare se i cavi dell’altoparlante sono collegati correttamente.
Verificare se per l’impostazione “Speaker Config.” nel menu è stata effettuata una selezione diversa da “None”.
Se la modalità sound è “Stereo” e “Virtual”, l’audio viene trasmesso solo dagli altoparlanti anteriori e dal subwoofer.
Verificare i collegamenti del dispositivo subwoofer.
Accendere il subwoofer.
Impostare “Speaker Config.” – “Subwoofer” nel menu su “Yes”.
Quando “Speaker Config.” - “Front” nel menu è impostato su “Large”, a seconda del segnale di ingresso e della modalità audio, nessun suono potrebbe essere emesso dal subwoofer.
Se i segnali di ingresso non contengono alcun segnale audio per il subwoofer (LFE), è possibile che non venga trasmesso alcun suono dal subwoofer.
Per fare in modo che il subwoofer trasmetta sempre l’audio, impostare “Subwoofer Mode” su “LFE+Main”.
Verificare che l’uscita audio digitale sul dispositivo collegato sia impostata su “DTS”.
Impostare “Decode Mode” su “Auto” o “DTS”.
Effettuare i collegamenti HDMI.
Verificare l’impostazione dell’uscita audio digitale sul dispositivo collegato. Su alcuni dispositivi “PCM” è impostato per default.
Non è possibile selezionare questa opzione quando “None” è impostato per “Speaker Config.” - “Center” e “Surround”.
Dolby PL 
o DTS Neo:6 non possono essere selezionate se si usano le cuffie.
L’audio è interrotto o disturbato
Se la velocità di trasferimento del dispositivo di memoria USB è lenta, l’audio potrebbe interrompersi.
Cambiare l’orientamento o la posizione dell’antenna.
Utilizzare un’antenna esterna.
Separare l’antenna dagli altri cavi di collegamento.
Sulla TV non compare il segnale video
Controllare i collegamenti di tutti i dispositivi.
Inserire completamente i cavi di collegamento.
Verificare che i connettori di ingresso e di uscita non siano collegati al contrario.
Verificare se i cavi sono danneggiati.
Abbinare le impostazioni di ingresso al connettore di ingresso della TV collegata all’unità.
Verificare di aver selezionato la sorgente di ingresso adeguata.
Verificare l’impostazione del connettore di ingresso video.
Verificare che la risoluzione del lettore corrisponda a quella della TV.
Controllare se la TV è compatibile con la protezione dei diritti d’autore (HDCP). Se l’unità è collegata ad un dispositivo non compatibile con HDCP, il segnale video non verrà visualizzato correttamente.
Nel caso di un collegamento DVI-D e di combinazioni particolari, alcuni dispositivi potrebbero non funzionare correttamente a causa del sistema di protezione dei diritti d’autore (HDCP).
Il video in riproduzione non appare sullo sfondo del menu quando quest’ultimo viene utilizzato durante la riproduzione dei seguenti segnali video.
- Alcune immagini di contenuti video 3D
- Le immagini con risoluzione per computer (ad esempio: VGA)
- Video con un rapporto di aspetto diverso da 16:9 o 4:3
- Connettore 4K dedicato (Blu-ray, Gioco)
Sulla TV non compare la schermata del menu
La schermata del menu è visualizzata solo su questa unità e su una TV collegata mediante cavo HDMI. Se questa unità è collegata a una TV mediante un altro connettore di uscita video, utilizzare il display dell’unità per inviare i vari comandi.
Se un video 2D viene convertito in 3D sulla TV, la schermata del menu o le informazioni di stato non vengono visualizzate correttamente.
Non è possibile riprodurre i contenuti dei dispositivi di memoria USB
Questa unità non è in grado di riconoscere il dispositivo di memoria USB. Scollegare e ricollegare il dispositivo di memoria USB.
Sono supportati dispositivi di memoria USB compatibili con classe di archiviazione di massa.
Questa unità non supporta collegamenti mediante un hub USB. Collegare il dispositivo di memoria USB direttamente alla porta USB.
Il dispositivo di memoria USB deve essere formattato come FAT16 o FAT32.
Non è garantito il funzionamento di tutti i dispositivi di memoria USB. Alcuni dispositivi di memoria USB non sono riconosciuti. Se si utilizza un disco rigido portatile compatibile con il collegamento USB e che deve essere alimentato da un adattatore CA, collegare quest’ultimo al disco rigido.
I tipi di file non supportati dall’unità non vengono visualizzati.
Questa unità è in grado di visualizzare file entro un massimo di 16 livelli di cartelle e fino a 999 file (cartelle). Modificare la struttura delle cartelle del dispositivo di memoria USB.
Se in un dispositivo di memoria USB esistono più partizioni, vengono visualizzati solo i file della prima partizione.
Il formato dei file non è supportato da questa unità. Controllare i formati supportati.
Si sta tentando di riprodurre un file protetto da copyright. Su questa unità non è possibile riprodurre file protetti da copyright.
Non è possibile riprodurre file non compressi FLAC a 96 kHz/24 bit su questa unità. Controllare i formati supportati.
I nomi file sul dispositivo di memoria USB non sono visualizzati correttamente
Sono stati utilizzati caratteri che non possono essere visualizzati. Su questa unità, i caratteri che non possono essere visualizzati sono sostituiti da “. (punto)”.
Non è possibile riprodurre i contenuti Bluetooth
La funzione Bluetooth nel dispositivo Bluetooth non è stata abilitata. Si raccomanda di consultare il manuale delle istruzioni del dispositivo Bluetooth per abilitare la funzione Bluetooth.
Avvicinare il dispositivo Bluetooth a questa unità.
Il dispositivo Bluetooth non è in grado di connettersi con questa unità se non è compatibile con il profilo A2DP.
Spegnere e riaccendere l’alimentazione del dispositivo Bluetooth, quindi provare di nuovo.
Avvicinare il dispositivo Bluetooth a questa unità.
Rimuovere eventuali ostacoli tra il dispositivo Bluetooth e questa unità.
Per evitare interferenze elettromagnetiche, posizionare l’unità lontana da forni a microonde, dispositivi LAN wireless e altri dispositivi Bluetooth.
Ricollegare il dispositivo Bluetooth.