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故障诊断
若出现问题,请先检查以下各项 :
如果上述第1步到第3步未能解决这一问题,重启设备可能会解决此问题。
按住本机上的 按钮,直到“Restart”出现在显示屏上,或者拔下并重新插上本机的电源线。
若本机运转不正常,请先查看本节中的相应症状。
如果症状与此处介绍的所有症状都不相符,请咨询您的经销商,可能是由于本机故障而导致的。在这种情况下,请立即断开电源,并与购得本机的商家联系。
电源无法开启 / 电源关闭
检查电源插头是否已正确插入电源插座中。
使用遥控器无法执行操作
本机显示屏不显示内容
不发出声音
检查所有设备的连接。
将连接电缆全部插入。
检查输入端子和输出端子是否未接反。
检查电缆是否有损坏。
检查扬声器电缆是否已正确连接。 检查电缆芯线是否与扬声器端子的金属部分接触。
检查是否选择了正确的输入音源。
调节音量。
取消静音模式。
检查数字音频输入端子设置。
检查所连接设备上的数字音频输出设置。在某些设备上,数字音频输出默认设置为关。
当耳机插入主机上的PHONES插孔后,扬声器端子和SUBWOOFER端子不输出声音。
将本机连接到配有DVI-D端子的设备时,不输出声音。进行单独的音频连接。
所需声音没有发出
检查扬声器电缆是否已正确连接。
检查是否对菜单中的“扬声器配置”设置了除“无”之外的其他选项。
声音模式为“Stereo”(立体声)和“Virtual”(虚拟)时,音频仅从扬声器和低音炮中输出。
检查低音炮的连接。
开启低音炮的电源。
将菜单上的“扬声器配置”-“低音炮”设置为“是”。
当菜单中的“扬声器配置” - “前置”设置为“大”后,低音炮可能不输出声音,取决于输入信号和声音模式。
若输入信号中未包括低音炮音频信号 (LFE),则低音炮可能不输出声音。
将“低音炮模式”设置为“LFE+Main”时,即可使低音炮总是输出声音。
声音中断或出现噪音
当USB存储设备的传输速度较慢时,声音偶尔会被中断。
电视机上不显示视频
检查所有设备的连接。
将连接电缆全部插入。
检查输入端子和输出端子是否未接反。
检查电缆是否有损坏。
使输入设置与连接到本机的电视机的输入端子一致。
检查是否选择了正确的输入源。
检查音频输入端子设置。
检查播放器的分辨率是否与电视机的分辨率相符。
检查电视机是否兼容版权保护 (HDCP)。如果连接到不兼容HDCP的设备,则视频将无法正确输出。
若要欣赏受HDCP 2.2版权保护的内容,请只使用与HDCP 2.2兼容的播放设备和电视机。
要欣赏4K内容或受HDCP 2.2版权保护的内容,请将设备连接至HDMI 3、HDMI 4或HDMI 5输入端子。
对于DVI-D连接,在某些设备组合上,设备可能因版权保护 (HDCP) 无法正常运行。
当在播放以下视频信号的过程中操作该菜单时,菜单背景中不会显示正在播放的视频。
- 某些3D视频内容
- 4K视频
- 计算机分辨率图像(示例:VGA)
- 长宽比不为16:9或4:3的视频
菜单屏幕不显示在电视机上
菜单屏幕仅显示在通过HDMI电缆连接的本机和电视机上。如果本机使用不同的视频输出端子连接到电视机,请在操作本机时观察显示屏。
正在播放以下视频信号时,状态信息将不显示在电视机上。
- 某些3D视频内容
- 计算机分辨率图像(示例:VGA)
- 长宽比不为16:9或4:3的视频
当在电视机上将2D视频转换为3D视频时,菜单屏幕或状态信息屏幕不会正确显示。
电视机上显示的菜单屏幕和操作内容的色彩与正常不同
播放Dolby Vision信号期间,在本机上执行操作可能会导致菜单屏幕和操作内容的色彩显示发生变化。这是Dolby Vision信号的特征,并非故障。
USB存储设备无法播放
本机无法识别USB存储设备。断开并重新连接USB存储设备。
支持大容量储存级别的兼容USB存储设备。
本机不支持通过USB集线器进行连接。直接将USB存储设备连接至USB端口。
必须将USB存储设备格式化为FAT16或FAT32。
不保证所有的USB存储设备都可使用。某些USB存储设备无法识别。使用需要AC适配器电源的兼容USB连接的便携式硬盘时,请使用硬盘随附的AC适配器。
本机不支持的文件类型无法显示。
本机能够显示包含最多16个文件夹和最多999个文件(文件夹)的文件。更改USB存储设备的文件夹结构。
当USB存储设备上存在多个分区时,仅显示第一个分区中的文件。
本机的USB端口不支持从iOS和Android设备中进行播放。
文件以本机不支持的格式创建。确认本机所支持的格式。
您正在尝试播放受版权保护的文件。受版权保护的文件无法在本机上播放。
本机上无法播放FLAC 96kHz/24位非压缩文件和低压缩文件。确认本机所支持的格式。
iPod/USB存储设备上的文件名称未正确显示
使用了无法显示的字符。使用了无法显示的字符。这不是故障。本机上无法显示的字符用 “.(句点)”代替。
无法播放蓝牙设备
未启用蓝牙设备上的蓝牙功能。要启用蓝牙功能,请参阅蓝牙设备的操作说明书。
使蓝牙设备靠近本机。
如果蓝牙设备不兼容A2DP协议,蓝牙设备无法连接本机。
关闭并重新开启蓝牙设备的电源,然后重试。
使蓝牙设备靠近本机。
清除蓝牙设备与本机之间的障碍物。
为防止电磁干扰,使本机远离微波炉、无线LAN设备和其他蓝牙设备。
重新连接蓝牙设备。