故障诊断

检查电源插头是否已正确插入电源插座中。

设置睡眠定时器。重新开启电源。

已设置“自动待机”。当在指定时间内不执行任何操作时，将触发“自动待机”。要禁用“自动待机”，将菜单上的“自动待机”设置为“关”。

因本机内部温度上升，保护电路正在运行。请在电源切断的状态下，等待约1小时，直至本机温度充分下降后，再接通电源。

请将本机重新安装在通风良好处。

检查扬声器的连接。由于扬声器电缆芯线彼此接触或芯线与端子断开而与本机后面板接触，所以保护电路可能已被激活。将扬声器电缆中的线芯牢牢搓捻在一起，然后将其重新连接到扬声器端子上。

调低音量，重新开启电源。

本机的放大器电路失效。拔掉电源线，联系客户修理中心。

ZONE2（区域2）的电源已被开启。 若要关闭本机电源（待机），请按下主机上的ZONE2 ON/OFF键，或按下遥控器上的 按键关闭ZONE2（区域2）的电源。

电池耗尽。更换为新电池。

在距离本机约7米的范围内，以30°以内的角度操作遥控器。

移开本机和遥控器之间的任何障碍物。

遵照 和 标记，以正确方向插入电池。

机器的遥控器感应窗受强光 （直射阳光、逆变式荧光灯等） 直射。将机器移至遥控感应窗不受强光直射的地方。

使用3D视频设备时，本机遥控器可能因设备 （如电视和3D观看用眼镜） 之间红外通信的影响而无效。在这种情况下，请调整具有3D通信功能的设备的方向及其距离，以确保不会影响本机遥控器的操作。

将菜单上的“显示亮度”设置为除“关”以外的其它设置。

检查所有设备的连接。

将连接电缆全部插入。

检查输入端子和输出端子是否未接反。

检查电缆是否有损坏。

检查扬声器电缆是否已正确连接。 检查电缆芯线是否与扬声器端子的金属部分接触。

紧紧地固定扬声器端子。检查扬声器端子是否有松动。

检查是否选择了正确的输入音源。

调节音量。

取消静音模式。

检查数字音频输入端子设置。

检查所连接设备上的数字音频输出设置。在某些设备上，数字音频输出默认设置为关。

当耳机插入主机上的PHONES插孔后，扬声器端子和SUBWOOFER端子不输出声音。

将本机连接到配有DVI-D端子的设备时，不输出声音。进行单独的音频连接。

最大音量设置得过低。使用菜单上的“限制”设置最大音量。

根据输入音频格式和设置执行正确的音量校正处理，以便音量不会达到上限。

检查HDMI端子的连接。

要从扬声器输出HDMI音频时，请将菜单上的“HDMI音频输出”设定为“AVR”。若要从电视机中输出，请设置“TV”。

使用HDMI控制功能时，请检查是否在电视机上将音频输出设置为AV放大器。

检查扬声器电缆是否已正确连接。

检查是否对菜单中的“扬声器配置”设置了除“无”之外的其他选项。

检查菜单中的“分配模式”设置。

声音模式为“Stereo”（立体声）和“Virtual”（虚拟）时，音频仅从扬声器和低音炮中输出。

检查低音炮的连接。

开启低音炮的电源。

将菜单上的“扬声器配置”－“低音炮”设置为“是”。

当菜单中的“扬声器配置” － “前置”设置为“大”后，低音炮可能不输出声音，取决于输入信号和声音模式。

若输入信号中未包括低音炮音频信号 （LFE），则低音炮可能不输出声音。

将“低音炮模式”设置为“LFE+Main”时，即可使低音炮总是输出声音。

检查所连接设备上的数字音频输出设置是否设置为“DTS”。

将菜单上的“解码模式”设置为“自动”或“DTS”。

进行HDMI连接。

检查所连接设备上的数字音频输出设置。在某些设备，默认情况下设置“PCM”。

使用耳机时无法选择DTS Neural:X。

使用耳机时不能选择Dolby Surround模式。

尚未执行Audyssey_®设置时，不能选择这些选项。

切换到“Direct”（直通）以外的其他声音模式。

使用耳机时不能选择这些模式。

检查输入是否为模拟信号或PCM信号（fs=44.1/48kHz）。对于Dolby Digital或DTS环绕灯多声道信号的播放，不能使用“Restorer”。

切换到“Direct”（直通）以外的其他声音模式。

从HDMI端子或数字音频端子（OPTICAL）输入的数字信号音频无法播放。 使用模拟连接。

当在ZONE2 （区域2）中通过蓝牙设备聆听音频时，请移除蓝牙设备与本机之间的所有障碍物，然后在约10米的范围内使用该设备。

当USB存储设备的传输速度较慢时，声音偶尔会被中断。

网络通信速度较慢或电台忙碌。

进行通话时，确保iPhone和本机之间的距离为20厘米或更长。

改变天线的方向或位置。

将AM环形天线与本机隔开。

使用室外天线。

将天线与其它连接电缆分开。

降低音量。

将“关”设置为ECO模式。当“开”或“自动”在ECO模式下，当播放音量较高时，音频可能失真。

如果附近设备因电子干扰导致播放停止，请切换至有线LAN连接。

尤其是当您播放较大的音乐文件时，播放声音可能会被中断，取决于您的无线LAN环境。在这种情况下，请进行有线LAN连接。

检查所有设备的连接。

将连接电缆全部插入。

检查输入端子和输出端子是否未接反。

检查电缆是否有损坏。

使输入设置与连接到本机的电视机的输入端子一致。

检查是否选择了正确的输入源。

检查音频输入端子设置。

检查播放器的分辨率是否与电视机的分辨率相符。

检查电视机是否兼容版权保护 （HDCP）。如果连接到不兼容HDCP的设备，则视频将无法正确输出。

若要欣赏受HDCP 2.2版权保护的内容，请只使用与HDCP 2.2兼容的播放设备和电视机。

如果您想要播放4K（60/50 Hz）视频，请使用具有HDMI标识的“High Speed HDMI cable with Ethernet”或“High Speed cable”。

对于DVI-D连接，在某些设备组合上，设备可能因版权保护 （HDCP） 无法正常运行。

当在播放以下视频信号的过程中操作该菜单时，菜单背景中不会显示正在播放的视频。
- 某些3D视频内容
- 计算机分辨率图像（示例：VGA）
- 长宽比不为16:9或4:3的视频
- 某些4K视频内容图像

菜单屏幕仅显示在通过HDMI电缆连接的本机和电视机上。如果本机使用不同的视频输出端子连接到电视机，请在操作本机时观察显示屏。

正在播放以下视频信号时，状态信息将不显示在电视机上。
- 某些3D视频内容
- 计算机分辨率图像（示例：VGA）
- 长宽比不为16:9或4:3的视频
- 某些4K视频内容图像

当在电视机上将2D视频转换为3D视频时，菜单屏幕或状态信息屏幕不会正确显示。

将菜单中的“TV 格式”设置为适合电视机的选项。

将iPod连接到USB端口进行使用时，某些iPod变量可能不受支持。

若使用除原装电缆外的USB电缆连接iPod，iPod可能无法识别。请使用原装USB电缆。

本机和计算机 / iPhone / iPod touch / iPad未连接到同一网络（LAN）。将其连接到与本机同属的同一LAN。

iTunes / iPhone / iPod touch / iPad上的固件不兼容AirPlay。将固件更新为最新版本。

iTunes / iPhone / iPod touch / iPad上的音量设置为最小音量级别。iTunes / iPhone / iPod touch / iPad上的音量与本机的音量相关。设置合适的音量级别。

不执行AirPlay播放或未选择本机。单击iTunes / iPhone / iPod touch / iPad屏幕上的AirPlay图标 ，选择本机。

退出iPhone/iPod touch/iPad在后台运行的应用程序，然后使用AirPlay播放。

一些外部因素可能会影响无线连接。通过采取一些措施来更改网络环境，如缩短离无线LAN接入点的距离。

启用iTunes上的“允许从远程扬声器控制iTunes （L）”设置。然后，可通过遥控器执行播放、暂停和跳过操作。

本机无法识别USB存储设备。断开并重新连接USB存储设备。

支持大容量储存级别的兼容USB存储设备。

本机不支持通过USB集线器进行连接。直接将USB存储设备连接至USB端口。

必须将USB存储设备格式化为FAT16或FAT32。

不保证所有的USB存储设备都可使用。某些USB存储设备无法识别。使用需要AC适配器电源的兼容USB连接的便携式硬盘时，请使用硬盘随附的AC适配器。

本机不支持的文件类型无法显示。

本机可显示最多8个文件夹层中的文件。还可显示每个层的最多5000个文件（文件夹）。更改USB存储设备的文件夹结构。

当USB存储设备上存在多个分区时，仅显示第一个分区中的文件。

文件以本机不支持的格式创建。确认本机所支持的格式。

您正在尝试播放受版权保护的文件。受版权保护的文件无法在本机上播放。

如果艺术专辑文件大小超过2MB，则可能无法进行播放。

使用了无法显示的字符。使用了无法显示的字符。这不是故障。本机上无法显示的字符用 “.（句点）”代替。

未启用蓝牙设备上的蓝牙功能。要启用蓝牙功能，请参阅蓝牙设备的操作说明书。

使蓝牙设备靠近本机。

如果蓝牙设备不兼容A2DP协议，蓝牙设备无法连接本机。

关闭并重新开启蓝牙设备的电源，然后重试。

使蓝牙设备靠近本机。

清除蓝牙设备与本机之间的障碍物。

为防止电磁干扰，使本机远离微波炉、无线LAN设备和其他蓝牙设备。

重新连接蓝牙设备。

LAN电缆未正确连接或网络断开。检查连接状态。

执行网络诊断模式。

所选电台以本机不支持的格式广播。本机可播放的格式有MP3, WMA和AAC。

路由器上启用了防火墙功能。检查防火墙设置。

IP地址未正确设置。

检查路由器的电源是否打开。

若要自动获取IP地址，请启用路由器上的DHCP服务器功能。此外，在本机上将DHCP设置为“开”。

若要手动获取IP地址，请在本机上设置IP地址和代理。

某些电台在某些时间段可能会以静音广播。在这种情况下，不输出音频。等待片刻，选择相同的电台或选择其他电台。

电台当前不工作。注册正在运行的电台。

所选电台未运行。选择正在运行的电台。

文件以非兼容格式储存。以兼容格式录制。

受版权保护的文件无法在本机上播放。

本机的USB端口不能用于连接到计算机。

媒体共享设置不正确。更改媒体共享设置，以使本机可以访问您的计算机上的文件夹。

计算机或路由器的防火墙启动。检查计算机或路由器的防火墙设定。

计算机的电源未接通。接通电源。

服务器没有运行。启动服务器。

机器的IP地址错误。检查机器的IP地址。

即使将计算机连接到本机上的USB端口，其上的音乐文件也无法播放。通过网络将计算机连接到本机。

本机不支持的文件类型无法显示。

如果您使用符合DLNA标准的NAS，请在NAS设置中启用DLNA服务器功能。

如果您使用的NAS不符合DLNA标准，请通过计算机播放音乐。设置Windows Media Player的媒体共享功能并将NAS添加到选定的播放文件夹。

如果连接被限制，请将音频设备设置为连接目标。

在线服务可能已中止。

检查菜单中的“HDMI控制”是否设置为“开”。

您无法操作不兼容HDMI控制功能的设备。另外，根据所连接的设备或设置，HDMI控制功能可能不可用。在这种情况下，直接操作外部设备。

检查连接到本机的所有设备上是否启用了HDMI控制功能设置。

当您进行连接相关的更改如连接附加HDMI设备时，链接操作设置可能被初始化。关闭通过HDMI连接的本机和设备，然后重新开启。

未正确设置网络名称（SSID）、密码和加密设置。根据本机设置详情配置网络设置。

缩短离无线LAN接入点的距离，并移除障碍物以先改善接入，然后再重新连接。将本机放在远离微波炉和其他网络接入点的位置。

配置接入点声道设置远离正被其他网络使用的声道。

本机与WEP（TSN）不兼容。

检查路由器的WPS模式是否正在运行。

按路由器上的WPS键，然后在2分钟内按显示在电机上的“连接”键。

需要与WPS 2.0标准兼容的路由器/设置。将加密时间设置为“无”、“WPA-PSK （AES）”或WPA2-PSK （AES）。

如果路由器加密方法为WEP/WPA-TKIP/WPA2-TKIP，则无法通过使用WPS键进行连接。在这种情况下，请使用“搜寻网络”或“手动”方法进行连接。

将iPhone/iPod touch/iPad固件更新为最新版本。

使用USB电缆配置设置时，iOS设备固件版本需要支持iOS 5或更高版本。通过无线连接配置设置时，需要支持iOS 7或更高版本。