Resolución de problemas

Si se produce algún problema, siga primero los pasos siguientes:

¿Las conexiones están correctamente hechas?
¿Se está utilizando el equipo de acuerdo con las instrucciones del Manual del usuario?
¿Los otros componentes funcionan correctamente?

Si esta unidad no funciona correctamente, compruebe los síntomas correspondientes en esta sección.

Si los síntomas no coinciden con ninguno de los descritos aquí, consulte con su vendedor, ya que podría deberse a un fallo en esta unidad. En este caso, desconecte la alimentación eléctrica inmediatamente y póngase en contacto con la tienda donde compró esta unidad.

El equipo no se enciende/El equipo se apaga

Compruebe si se ha introducido correctamente el enchufe en la toma de corriente.

El temporizador de dormir se ha configurado. Encienda de nuevo el equipo.

“Espera automát.” está ajustado. Cuando no se realiza ninguna operación durante un periodo de tiempo determinado, se activa “Espera automát.”. Para desactivar “Espera automát.”, configúrelo “Espera automát.” en el menú en “Desactivado”.

Debido al aumento de temperatura en el interior de esta unidad, el circuito de protección se ha activado. Apague el equipo y espere una hora más o menos hasta que esta unidad se enfríe lo suficiente. Luego, conecte la alimentación de nuevo.

Reinstale esta unidad en un lugar bien ventilado.

Compruebe la conexión del altavoz. Puede que se haya activado el circuito de protección porque el conductor interno del cable para altavoz haya entrado en contacto con otro conductor, o que un conductor interno se haya desconectado del conector y haya entrada en contacto con el panel trasero de esta unidad. Después de desenchufar el cable de alimentación, realice acciones correctivas como volver a enrollar bien el conductor interno del cable o arreglar el conector. Después, vuelva a conectar el cable.

Baje el nivel de volumen y encienda el equipo de nuevo.

Fallo del circuito amplificador de esta unidad. Desenchufe el cable de alimentación y póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

No se pueden realizar operaciones con el mando a distancia

Las pilas están agotadas. Sustitúyalas por pilas nuevas.

Utilice el mando a distancia a una distancia de 7 m de la unidad y dentro de un ángulo de 30°.

Retire los obstáculos existentes entre la unidad y el mando a distancia.

Inserte las pilas en la dirección correcta, comprobando los signos Thread-Plus y Tread-Minus .

El sensor de mando a distancia del equipo está expuesto a luz intensa (luz directa del sol, luz de lámparas fluorescentes del tipo inversor, etc.). Instale el equipo en un lugar donde el sensor de mando a distancia no quede expuesto a luz intensa.

Al utilizar un dispositivo de vídeo 3D, es posible que el mando a distancia de esta unidad no funcione debido a los efectos de las comunicaciones por infrarrojos entre unidades (como el TV y las gafas para la visualización de 3D). En ese caso, ajuste la dirección de las unidades con la función de comunicaciones 3D y su distancia para asegurarse de que no afectan al funcionamiento del mando a distancia de esta unidad.

En la pantalla de la unidad no aparece nada

Pulse el botón DIMMER en esta unidad o en el mando a distancia para ajustar el brillo de la pantalla a un ajuste distinto de “Desactivado”.

No se reproduce sonido

Compruebe las conexiones de todos los dispositivos.

Inserte los cables de conexión por completo.

Compruebe que los conectores de entrada y salida no están conectados a la inversa.

Compruebe los cables en busca de daños.

Compruebe que los cables para altavoz están bien conectados. Compruebe si los conductores internos de los cables entran en contacto con las piezas metálicas de los terminales de altavoces.

Ajuste firmemente los terminales de altavoz. Compruebe si los terminales de altavoces están sueltos.

Compruebe que se ha seleccionado una fuente de entrada correcta.

Ajuste del volumen.

Cancele el modo de silenciado.

Compruebe la configuración del conector de entrada de audio digital.

Compruebe la configuración de salida de audio digital del dispositivo conectado. En algunos dispositivos, la salida de audio digital está desactivada de forma predeterminada.

Cuando se enchufan unos auriculares en la conexión PHONES en la unidad principal, no sale sonido del terminal de altavoz y el conector SUBWOOFER.

Cuando esta unidad se conecta a un dispositivo equipado con un conector DVI-D, no se reproduce sonido. Realice una conexión de audio independiente.

No se reproduce el sonido que deseo

El volumen máximo se ha configurado demasiado bajo. Configure el volumen máximo mediante “Límite” en el menú.

Se realiza el procesamiento de corrección de volumen adecuado según los ajustes y el formato del audio de entrada, así que puede que el volumen no llegue al límite superior.

Compruebe las conexiones de los conectores HDMI.

Cuando vaya a reproducir audio HDMI desde los altavoces, ajuste “Sal.audio HDMI” en el menú al valor “AVR”. Para reproducir el sonido en el TV, elija “TV”.

Compruebe que los cables para altavoz están bien conectados.

Compruebe que no se haya ajustado el parámetro “Ninguno” en la opción “Config.Altavoz” del menú.

Cuando el modo de sonido es “Stereo” y “Virtual”, el audio solamente se reproduce a través de los altavoces delanteros y el subwoofer.

Compruebe las conexiones del subwoofer.

Conecte la alimentación del subwoofer.

Ajuste “Config.Altavoz” - “Subwoofer” en el menú en “Sí”.

Cuando el parámetro “Config.Altavoz” - “Delantero” del menú se configura como “Grande”, puede que no se emita ningún sonido a través del subwoofer en función de la señal de entrada y del modo de sonido.

Cuando no se incluye señal de audio del subwoofer (LFE) en las señales de entrada, es posible que no se reproduzca sonido a través del subwoofer.

Puede hacer que el subwoofer siempre reproduzca sonido si ajusta el “Modo subwoofer” como “LFE+Main”.

Compruebe que la configuración de salida de audio digital del dispositivo conectado está ajustada como “DTS”.

Ajuste “Modo decodif.” en el menú al valor “Automática” o “DTS”.

Realice las conexiones HDMI.

Compruebe la configuración de salida de audio digital del dispositivo conectado. En algunos dispositivos, “PCM” es el valor predeterminado.

No se puede seleccionar cuando “Ninguno” están ajustados para “Config.Altavoz” - “Central” y “Surround”.

No se puede seleccionar Dolby PL 2-Roman Numeral o DTS Neo:6 cuando está utilizando auriculares.

Compruebe que se envía una señal analógica o PCM (Muestreo = 44,1/48 kHz). Para la reproducción de señales multicanal, como Dolby Digital o surround DTS, no será posible utilizar “Restorer”.

Cambie a un modo de sonido que no sea “Direct”.

El sonido se interrumpe o se produce ruido

Cuando la velocidad de transferencia del dispositivo de memoria USB es baja, puede que el sonido se interrumpa ocasionalmente.

Cambie la orientación o la posición de la antena.

Utilice una antena de exterior.

Separe la antena del resto de los cables de conexión.

Baje el volumen.

Ajuste “Desactivado” en el “Modo ECO”. Cuando “Activado” o “Automática” está en el “Modo ECO”, el audio puede distorsionarse cuando el volumen de reproducción es alto.

No se muestra ningún vídeo en el TV

Compruebe las conexiones de todos los dispositivos.

Inserte los cables de conexión por completo.

Compruebe que los conectores de entrada y salida no están conectados a la inversa.

Compruebe los cables en busca de daños.

Ajuste los parámetros de entrada al conector de entrada del televisor conectado a esta unidad.

Compruebe que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta.

Compruebe la configuración del conector de entrada de vídeo.

Compruebe que la resolución del reproductor se corresponde con la del TV.

Compruebe si la TV es compatible con la protección de derechos de autor (HDCP). Si está conectado a un dispositivo que no sea compatible con la protección HDCP, el vídeo no se emitirá correctamente.

Para disfrutar de contenido protegido por derechos de autor mediante HDCP 2.2, utilice un dispositivo de reproducción y un TV compatible únicamente con HDCP 2.2

Para disfrutar de contenido de 4K o contenido protegido por derechos de autor mediante HDCP 2.2, conecte el dispositivo al conector de entrada HDMI 3, HDMI 4 o HDMI 5.

Con la conexión DVI-D, en algunas combinaciones de dispositivos, puede que los dispositivos no funcionen correctamente debido al sistema de protección de derechos de autor (HDCP).

El vídeo que se está reproduciendo no aparecerá detrás del menú cuando se está manejando el menú durante la reproducción de las siguientes señales de vídeo.
- Algunas imágenes o contenidos de vídeo en 3D
- Algunas imágenes con resolución 4K
- Imágenes con resolución de ordenador (ejemplo: VGA)
- Vídeo con una relación de aspecto diferente a 16:9 o 4:3

La pantalla del menú no se muestra en el TV

La pantalla del menú solamente se muestra en esta unidad y en un TV conectado por medio de un cable HDMI. Si esta unidad se conecta a un TV con un conector de salida de vídeo diferente, contrólela mientras visualiza la pantalla en esta unidad.

Cuando un vídeo 2D se convierte a vídeo 3D en el TV, la pantalla del menú o la información de estado no se muestran correctamente.

No se reproducen dispositivos de memoria USB

Esta unidad no puede reconocer el dispositivo de memoria USB. Desconecte y reconecte el dispositivo de memoria USB.

Los dispositivos de memoria USB compatibles con clase de almacenamiento masivo son compatibles.

Esta unidad no admite una conexión a través de un concentrador USB. Conecte el dispositivo de memoria USB directamente al puerto USB.

El formato del dispositivo de memoria USB debe ser FAT16 o FAT32.

No se garantiza el funcionamiento de todos los dispositivos de memoria USB. Algunos dispositivos de memoria USB no se reconocen. Si se utiliza un tipo de unidad de disco duro portátil compatible con la conexión USB que requiere alimentación de un adaptador de CA, utilice el adaptador de CA que se incluye con la unidad.

Los archivos de un tipo no admitido por esta unidad no se muestran.

Esta unidad puede mostrar archivos dentro de un máximo de 16 capas de carpeta y hasta 999 archivos (carpetas). Modifique la estructura de carpetas del dispositivo de memoria USB.

Cuando existen varias particiones en el dispositivo de memoria USB, solamente se muestran los archivos de la primera partición.

El puerto USB de esta unidad no es compatible con la reproducción de los dispositivos iOS. Conecte el dispositivo a través de Bluetooth.

Los archivos se han creado en un formato no compatible con esta unidad. Compruebe los formatos que admite esta unidad.

Está intentando reproducir un archivo con protección de derechos de autor. No es posible reproducir archivos con protección de copyright en este equipo.

Los archivos FLAC 96 kHz/24 bits no comprimidos y de baja compresión no se pueden reproducir en esta unidad. Compruebe los formatos que admite esta unidad.

Los nombres de archivo del dispositivo de memoria USB no se muestran correctamente

Se han utilizado caracteres que no se pueden mostrar. En esta unidad, los caracteres que no pueden mostrar se sustituyen con un “. (punto)”.

No se reproduce contenido del Bluetooth

La función Bluetooth del dispositivo Bluetooth no ha sido activada. Consulte el Manual del usuario del dispositivo Bluetooth para habilitar la función Bluetooth.

Acerque el dispositivo Bluetooth a esta unidad.

El dispositivo Bluetooth no puede conectarse a esta unidad si no es compatible con el perfil A2DP.

Desactive la alimentación del dispositivo Bluetooth y actívela otra vez, y vuelva a intentarlo.

Acerque el dispositivo Bluetooth a esta unidad.

Elimine las obstrucciones entre el dispositivo Bluetooth y esta unidad.

Para evitar interferencia electromagnética, ubique esta unidad lejos de hornos de microondas, dispositivos de LAN inalámbrica y otros dispositivos Bluetooth.

Vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth.

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