故障かな?と思ったら

各接続は正しいですか
取扱説明書に従って正しく操作していますか
スピーカーやプレーヤーは正しく動作していますか

本機が正しく動作しないときは、次の表に従ってチェックしてみてください。

なお、この表の各項にも該当しない場合は本機の故障とも考えられますので、お買い上げの販売店にご相談ください。もし、お買い上げの販売店でおわかりにならない場合は、当社のお客様ご相談センターまたはお近くの修理相談窓口にご連絡ください。

電源が入らない/電源が切れる

コンセントへの電源プラグの差し込みを点検してください。

スリープタイマーが設定されています。再度電源を入れてください。

オートスタンバイが設定されています。操作がない状態で一定時間が経過すると、“オートスタンバイ”が動作します。“オートスタンバイ”を無効にするには、設定メニューの“オートスタンバイ”を“オフ”に設定してください。

LEDが点滅している

機器内部の温度上昇により、保護回路がはたらいています。電源が切れている状態で、1時間程度待ち、本機の温度が十分下がってから、電源を入れ直してください。

本機を風通しの良い場所に設置し直してください。

スピーカーの接続を確認してください。スピーカーケーブルの芯線どうしが接触したり、芯線が端子から外れたりして、芯線が本機のリアパネルに接触したため、保護回路がはたらいている可能性があります。電源コードを抜き、芯線をしっかりとよじり直したあとで、接続し直してください。

音量を下げて、電源を入れ直してください。

本機のアンプ回路が故障しています。電源コードを抜き、当社の修理相談窓口までご連絡ください。

リモコンで操作ができない

乾電池が消耗しています。新しい乾電池と交換してください。

リモコンは、本機から約7mおよび30°以内の範囲で操作してください。

本機とリモコンの間の障害物を取り除いてください。

乾電池の Thread-PlusTread-Minus を正しくセットしてください。

本機のリモコン受光部に強い光(直射日光、インバーター式蛍光灯の光など)があたっています。受光部に強い光があたらない場所に設置してください。

3D映像機器をご使用の場合、各ユニット間(テレビや3D視聴用メガネなど)の無線通信の影響によって本機のリモコンが効かなくなることがあります。その場合は、3D通信の各ユニットの向きと距離を調節して、本機のリモコンの動作に影響がないことを確認してください。

音がまったく出ない

すべての機器の接続を確認してください。

接続ケーブルを奥まで挿してください。

入力端子と出力端子を間違えて接続していないか確認してください。

ケーブルが破損していないか確認してください。

スピーカーケーブルが正しく接続されていることを確認してください。ケーブルの芯線がスピーカー端子の金属部に接触していることを確認してください。また、スピーカー端子をしっかり締めてください。また、スピーカー端子の締め付けがゆるんでいないか確認してください。

適切な入力ソースが選択されていることを確認してください。

音量を適切な大きさに調節してください。

ミューティング(消音)モードを解除してください。

外部機器から本機に音声を入力している場合、適切な入力ソースが選択されていることを確認してください。

接続した機器のデジタル音声出力の設定を確認してください。機器によってはお買い上げ時の設定が“オフ”になっていることがあります。

本機のデジタル入力端子で再生できるデジタル音声信号は、2チャンネルリニアPCMのみです。

本体のヘッドホン端子にヘッドホンのプラグを挿入していると、スピーカー端子から音が出なくなります。

希望する音が出ない

リモコンのTONEボタンを押して“バランス”の調節をおこなってください。

サブウーハーの接続を確認してください。

サブウーハーの電源を入れてください。

“低音”および“高音”の設定は、オーディオ出力およびサブウーハー出力には反映されません。

インピーダンスの高いヘッドホンや感度の低いヘッドホンを使うときは、“H/Pアンプゲイン”を“中”または“高”に切り替えてください。

音が途切れたり、ノイズが入ったりする

USBメモリーの転送速度が遅いと音が途切れることがあります。

ネットワークの通信速度が遅いか、ラジオ局が混雑しています。

iPhoneを本機から20cm以上離して通話してください。

周りの電波妨害により再生が途切れたりした場合には、有線LAN接続に切り替えてください。

特にデータ容量の大きい音楽ファイルを再生するときなどに、ご使用の無線LANの環境によっては、再生音が途切れることがあります。その場合は有線LAN接続をおこなってください。

iPodが再生できない

USB端子にiPodを接続して使用する場合、対応していないiPodがあります。

iPodの接続に純正以外のUSBケーブルを使用すると、iPodを認識できない場合があります。純正のUSBケーブルを使用してください。

本機とパソコン/iPhone/iPod touch/iPadが同一のネットワーク(LAN)に接続されていません。本機と同一のLANに接続してください。

iTunes/iPhone/iPod touch/iPadがAirPlay対応のファームウェアではありません。最新のファームウェアにアップデートしてください。

iTunes/iPhone/iPod touch/iPadの音量が最小になっています。iTunes/iPhone/iPod touch/iPadの音量と本機の音量は連動しています。適切な値に設定してください。

AirPlayの再生をしていないか、本機が選択されていません。iTunes/iPhone/iPod touch/iPadの画面でAirPlayアイコン Triangle-waku をクリックして、本機を選択してください。

iPhone/iPod touch/iPadのバックグラウンドで起動しているアプリケーションを終了してからAirPlay再生をしてください。

Wi-Fi接続で外部の影響を受けている可能性があります。無線LANのアクセスポイントからの距離を短くするなどネットワーク環境を変更してください。

USBメモリーが再生できない

接続不良などで、本機がUSBメモリーを認識できない場合があります。USBメモリーを接続し直すなど、接続を確認してください。

マスストレージクラスまたはMTP対応のUSBメモリーに対応しています。

本機は、USBハブを経由した接続はできません。USBメモリーはUSB端子に直接接続してください。

USBメモリーのフォーマットをFAT16またはFAT32に設定してください。

すべてのUSBメモリーの動作は保証できません。一部のUSBメモリーは、認識できない場合があります。また、ACアダプターから電源供給できるタイプのUSB接続対応ポータブルハードディスクを使用する場合は、ハードディスクにACアダプターを接続して使用してください。

本機が対応していない形式のファイルは表示しません。

本機が、表示できるファイル構成は最大8階層、1フォルダあたりのサブフォルダとファイルの合計は最大5000個です。USBメモリーのフォルダ構成を変更してください。

USBメモリーに複数のパーティーションがある場合、先頭のパーティーションのファイルのみを表示します。

本機が対応していないフォーマットで作成されています。本機が対応しているフォーマットを確認してください。

著作権が保護されたファイルを再生しようとしています。本機では、著作権保護のかかったファイルを再生することはできません。

Bluetoothが再生できない

Bluetooth機器のBluetooth機能が有効になっていません。Bluetooth機器の取扱説明書をご覧いただき、Bluetooth機能を有効にしてください。

本機とBluetooth機器を近づけてください。

Bluetooth機器がA2DPプロファイルに対応していない場合、本機と接続できません。

ご使用のBluetooth機器の電源を入れ直してから、お試しください。

“ネットワーク制御”を“オン”にして再度接続をおこなってください。

各Bluetooth機器のNFC設定を確認してください。

各Bluetooth機器のロック機能を解除してください。

各Bluetooth機器のNFCの位置を確認し、本機の Mark N にNFCを近づけてください。

“ネットワーク制御”を“オン”にして再度接続をおこなってください。

本機とBluetooth機器を近づけてください。

本機とBluetooth機器の間にある障害物を取り除いてください。

電波干渉がおきないように、電子レンジや無線LAN機器および他のBluetooth機器から本機を離してください。

Bluetoothの再接続操作をおこなってください。

iPodやUSBメモリー内のファイル名が正しく表示されない

表示できない文字が使われています。故障ではありません。本機で表示できない文字は、“.(ピリオド)”に置き換えて表示します。

インターネットラジオが再生できない

LANケーブルが正しく接続されていないか、ネットワークが切断されています。接続状態を確認してください。

選択したラジオ局が、本機に対応していないフォーマットで放送されています。本機で再生できるフォーマットは、MP3、WMAとAACです。

ルータのファイアウォールがはたらいています。ファイアウォールの設定を確認してください。

IPアドレスが正しく設定されていません。

ルータの電源が入っているか確認してください。

IPアドレスを自動で取得する場合は、ルータのDHCPサーバー機能を有効にしてください。また、本機のDHCP設定を“オン”にしてください。

IPアドレスを手動で取得する場合は、本機のIPアドレス、プロキシを設定してください。

時間帯により無音放送になっているラジオ局があります。この場合、音声は出力しません。しばらく経ってから選択するか、別のラジオ局を選択してください。

ラジオ局がサービスを停止しています。放送中のラジオ局を登録してください。

ラジオ局が放送を停止しています。放送中のラジオ局を選択してください。

パソコン内やNAS内の音楽ファイルが再生できない

ファイルが対応しているフォーマット以外で記録されています。対応しているフォーマットで記録してください。

著作権が保護されたファイルを再生しようとしています。本機では、著作権保護のかかったファイルを再生することはできません。

本機のUSB端子は、パソコンと接続することはできません。

メディアの共有設定が正しくありません。本機がパソコンのフォルダにアクセスできるようにメディアの共有設定を変更してください。

パソコンまたはルータのファイアウォールがはたらいています。接続しているパソコンまたはルータのファイアウォールの設定を確認してください。

パソコンの電源が入っていません。電源を入れてください。

サーバーが起動していません。サーバーを起動してください。

本機のIPアドレスが正しくありません。本機のIPアドレスを確認してください。

本機のUSB端子にパソコンを接続しても、パソコン内の音楽ファイルは再生できません。パソコンはネットワーク経由で本機に接続してください。

本機が対応していない形式のファイルは表示しません。

DLNA準拠のNASをご使用の場合は、NASの設定でDLNAサーバー機能を有効にしてください。

DLNAに準拠していないNASをご使用の場合は、パソコンを経由して再生してください。Windows Media Playerのメディア共有機能設定をおこない、再生対象フォルダにNASを追加してください。

接続を制限している場合は、オーディオ機器を接続対象にしてください。

デジタル機器の音声を再生できない(Coaxial/Optical)

デジタル音声信号を正しく検出できない場合は、“入力無し”を表示します。

本機が対応していないフォーマットの音声信号を入力した場合は、“非対応です”を表示します。ご使用のデジタル機器の音声出力信号フォーマットを確認してください。

Wi-Fi接続ができない

ネットワーク名およびパスワード(WEPなど)の設定が正しくない。ネットワークの設定と、本機の設定内容を合わせてください。

無線LANのアクセスポイントからの距離を短くしたり、障害物をなくしたりして、見通しを良くしてから接続し直してください。また、電子レンジや他のネットワークのアクセスポイントから離して設置してください。

ルータの電源を確認してください。

本機はIEEE 802.11b/g/nに対応しています。

アクセスポイントのチャンネル設定を、他のネットワークで使用しているチャンネルから離して設定してください。

本機はWEP(TSN)との互換性はありません。

ルータのWPSモードが動作しているか確認してください。

ルータの操作後、2分以内に本機のWi-Fi CONNECTボタン(WPS)を約3秒間長押ししてください。

WPS2.0規格に対応したルータ/設定が必要です。暗号化タイプを“なし”、“WPA-PSK(AES)”または“WPA2-PSK(AES)”に設定してください。

ルータの暗号化方式がWEP/WPA-TKIP/WPA2-TKIPのいずれかの場合は、Wi-Fi CONNECT/WPSボタンを使用して接続することはできません。この場合は“自動検索”または“手動設定”の方法で接続してください。

iPhone/iPod touch/iPadを最新のファームウェアにアップデートしてください。

USBケーブルを使用して設定する場合は、iOS機器のファームウェアのバージョンがiOS 5以降に対応している必要があります。また、無線接続で設定する場合は、iOS 7以降に対応している必要があります。

リセットしても正常に動作しない

全ての設定をお買い上げ時の設定に戻すのに90秒程度かかります。電源を切る場合は、“Initialized”が表示されてから約90秒後に電源プラグを抜いて下さい。

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