Si el funcionamiento no cambia, intente las acciones que figuran en la tabla siguiente. Si los métodos anteriores no mejoran la situación, es posible que la unidad no funcione correctamente, por lo que debe consultar en el establecimiento donde adquirió esta unidad. Si el establecimiento no ha podido resolver el problema, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente o con su representante de servicio local.

Función	Descripción	Operaciones
Reiniciar	El reinicio puede mejorar el funcionamiento. Inténtelo primero.	Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación de la unidad.
Restablecimiento de los ajustes de red	Haga esto si el funcionamiento no mejora incluso después de reiniciar. Esto inicializa los ajustes de red. Después del restablecimiento, vuelva a conectar y a configurar la red.	Restablecimiento de los ajustes de redenlace
Restablecimiento del altavoz	Haga esto si el funcionamiento no mejora incluso después de reiniciar. Esto restablecerá varios ajustes (información de conexión de red, ecualizador, modo de sonido, selección rápida, etc.) a los valores de fábrica; vuelva a configurarlos.	Restablecimiento del altavozenlace
Actualización de firmware	Recomendamos actualizar el firmware a la versión más reciente. Compruebe la disponibilidad de actualizaciones de firmware con la aplicación HEOS. Si se ha publicado un firmware actualizado, realice la actualización.	Abra la aplicación HEOS y vaya a la pestaña “Inicio” > icono > “Actualización de software” > “Buscar actualizaciones”.

No es posible conectar el altavoz a la red

No es posible emparejar un dispositivo móvil Bluetooth con el altavoz

No puedo escuchar la música procedente de la conexión Bluetooth

A veces la música se corta o se retrasa

Escucho un retardo al utilizar la entrada AUX con mi TV

Conectarse a una red utilizando un dispositivo iOS

Escucho distorsión cuando utilizo la entrada AUX

Los botones no funcionan correctamente

Limpieza de la tela alrededor del altavoz

volver arriba