故障かな？と思ったら
本機が正しく動作しないときは、該当する症状に従ってチェックしてみてください。
それでも動作が改善しない場合は、次の表に記載されている操作をお試しください。なお、上記の方法でも改善しない場合は、本機の故障とも考えられますので、お買い上げの販売店にご相談ください。もし、お買い上げの販売店でも解決しないときは、当社のお客様相談センターまたはお近くの修理相談窓口にご連絡ください。
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機能 |
詳細 |
操作方法 |
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再起動 |
再起動することで、動作が改善されることがあります。まずお試しください。 |
本機の電源コードを抜き差ししてください。 |
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ネットワークの設定をお買い上げ時の設定に戻す |
再起動しても動作が改善しない場合におこなってください。ネットワーク機能をお買い上げ時の設定に戻します。リセット後は改めてネットワークの接続および設定をおこなってください。 |
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本機を初期化する |
再起動しても動作が改善しない場合に、この操作をおこなってください。各種設定（ネットワーク接続情報、イコライザー、サウンドモード、クイックセレクトなど）をお買い上げ時の状態に戻しますので、改めて設定をおこなってください。 |
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ファームウェアアップデート |
最新のファームウェアにアップデートしてお使いいただくことをおすすめします。HEOSアプリでアップデートの有無をご確認ください。アップデート可能なファームウェアがリリースされている場合は、アップデートをおこなってください。 |
HEOSアプリを開き、“ホーム”タブ > |
アイコン > “ソフトウェアアップデート” > “更新の確認”の順にタップしてください。