No se puede conectar mediante Bluetooth

Compruebe que la alimentación del dispositivo Bluetooth está encendida y la función Bluetooth activada.

Compruebe si el dispositivo Bluetooth se encuentra en el modo de descanso.

Acerque el dispositivo Bluetooth a los auriculares.

Apague el dispositivo Bluetooth, enciéndalo de nuevo y vuelva a intentarlo.

Si el LED de estado no parpadea en blanco incluso al abrir la tapa del estuche de carga, los auriculares no están en el modo de emparejamiento. Con la tapa del estuche de carga abierta, pulse prolongadamente el botón multifunción en la parte trasera del estuche de carga durante aproximadamente 2 segundos para acceder al modo de emparejamiento.

Seleccione A2DP como el perfil de la conexión Bluetooth del dispositivo Bluetooth que está transmitiendo. Para más detalles, consulte el Manual del usuario del dispositivo Bluetooth.

Reinicie su dispositivo Bluetooth e intente emparejar de nuevo los auriculares con Bluetooth.

Si ha emparejado previamente los auriculares con Bluetooth, elimine los auriculares de la lista de dispositivos emparejados de su dispositivo Bluetooth e intente emparejarlos de nuevo.

Asegúrese de que los auriculares estén actualizados a la versión más reciente utilizando la aplicación Denon Headphones.

Restablezca los auriculares a sus ajustes de fábrica. enlace

Para conectarse a LE Audio, se requiere un dispositivo Bluetooth compatible con LE Audio. Además, incluso si un dispositivo Bluetooth es compatible con LE Audio, es posible que se requieran ajustes para habilitar LE Audio. Para más detalles, consulte el manual del usuario del dispositivo Bluetooth.

Habilite el ajuste LE Audio usando la aplicación Denon Headphones. Después de cambiar el ajuste de LE Audio de los auriculares, borre el historial de conexión para “Denon AH-C500W” en los ajustes de conexión del dispositivo Bluetooth una vez y, a continuación, vuelva a emparejarlos. enlace

Cuando la función LE Audio de los auriculares está habilitada, Swift Pair no está disponible para la conexión LE Audio. Conecte los auriculares usando los ajustes de conexión del dispositivo Bluetooth. enlace

Asegúrese de que los auriculares estén actualizados a la versión más reciente utilizando la aplicación Denon Headphones.

Incluso con dispositivos compatibles con LE Audio, la conexión y el funcionamiento pueden ser inestables dependiendo del dispositivo. En este caso, deshabilite el ajuste de LE Audio en la aplicación Denon Headphones o restaure los auriculares a sus ajustes de fábrica. enlace