Bluetooth接続ができない

接続するBluetooth機器の電源がオンになっていて、Bluetooth機能が有効になっていることを確認してください。

接続するBluetooth機器がスリープ状態になっていないか確認してください。

イヤホンとBluetooth機器を近づけてください。

ご使用のBluetooth 機器の電源を入れ直してから、お試しください。

充電ケースのふたを開けてもステータスLEDが白色で点滅しない場合、イヤホンはペアリングモードになっていません。充電ケースのふたを開けたまま、充電ケース背面のマルチファンクションボタンを約２秒間長押しして、ペアリングモードにしてください。

送信側のBluetooth機器で、Bluetooth接続プロファイルにA2DPを選択してください。詳しくは、Bluetooth機器の取扱説明書をご覧ください。

Bluetooth機器を再起動し、イヤホンとBluetooth機器を再ペアリングしてください。

イヤホンをBluetooth機器とペアリングしたことがある場合は、Bluetooth機器のペアリング済み機器の一覧からイヤホンを削除して、再ペアリングしてください。

Denon Headphonesアプリを使用してイヤホンが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

イヤホンの設定をお買い上げ時の状態に戻してください。こちら

LE Audioで接続する場合はLE Audio対応のBluetooth機器が必要です。またBluetooth機器によってはLE Audioに対応していても、LE Audioを有効にするために設定が必要な場合があります。詳しくは、Bluetooth機器の取扱説明書をご覧ください。

Denon Headphonesアプリを使用してLE Audio設定を有効にしてください。イヤホンのLE Audio設定を変更したら、Bluetooth機器の接続設定で“Denon AH-C500W”の接続履歴を一度削除してから再度ペアリングをおこなってください。こちら

イヤホンのLE Audio機能を有効に設定している場合、Swift Pair機能を使用してLE Audio接続することはできません。Bluetooth機器の接続設定から接続してください。こちら

Denon Headphonesアプリを使用して、イヤホンが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

LE Audio対応機器であっても、機器によっては接続や動作が安定しない場合があります。このような場合は、Denon HeadphonesアプリでLE Audio設定を無効にするか、イヤホンの設定をお買い上げ時の状態に戻してください。こちら