Detecção e resolução de problemas

Caso surja algum problema, verifique primeiro o seguinte:

As ligações estão correctamente efectuadas?
O conjunto está a ser utilizado como descrito no manual do proprietário?
Os outros componentes estão a funcionar correctamente?

Se esta unidade não funcionar correctamente, verifique os sintomas correspondentes nesta secção.

Se os sintomas não corresponderem a qualquer um dos descritos aqui, consulte o seu revendedor dado que pode existir uma avaria nesta unidade. Neste caso, desligue de imediato a alimentação e contacte a loja onde adquiriu esta unidade.

Alimentação não liga/Alimentação está desligada

Verifique se a ficha de alimentação está correctamente inserida numa tomada de corrente.

O temporizador de inactivação está activo. Ligue novamente a alimentação.

“Auto Standby” é definido. A função “Auto Standby” é despoletada quando não ocorre nenhuma operação durante determinado período de tempo. Para desactivar “Auto Standby”, defina “Auto Standby” no menu para “Off”.

O circuito de protecção foi activado devido a um aumento da temperatura no interior da unidade. Desligue a alimentação, aguarde cerca de uma hora até a unidade arrefecer o suficiente e, em seguida, ligue novamente a alimentação.

Por favor instale de novo o pré-amplificador em local com boa ventilação.

Verifique as ligações das colunas. O circuito de protecção pode ter sido activado devido a um curto-circuito entre condutores nos cabos das colunas ou porque um condutor se soltou do conector e entrou em contacto com o painel traseiro da unidade. Depois de desligar o cabo de alimentação, empreenda acções correctivas tais como voltar a torcer firmemente o condutor em causa ou reparando o conector e, em seguida, volte a ligar o condutor em causa.

Baixe o volume e ligue a alimentação novamente.

O circuito amplificador da unidade avariou. Desligue o cabo de alimentação e contacte o nosso centro de apoio ao cliente.

Não é possível realizar operações através da unidade de controlo remoto

As pilhas estão gastas. Substitua-as por pilhas novas.

Comande com a unidade de controlo remoto a uma distância de cerca de 23 ft/7 m da unidade e com um ângulo inferior a 30º de ambos os lados relativamente ao sensor.

Retire qualquer obstáculo entre o pré-amplificador e a unidade de controlo remoto que obstrua a linha de mira.

Insira as pilhas no sentido correcto, verificando as marcações Thread-Plus e Tread-Minus .

O sensor de controlo remoto do equipamento está exposto a luz forte (luz solar directa, luz fluorescente com inversor, etc.). Desloque o equipamento para um local em que o sensor de controlo remoto não esteja exposta a luz intensa.

Se utilizar um dispositivo de vídeo 3D, a unidade de controlo remoto desta unidade poderá não funcionar devido aos efeitos das comunicações por infravermelhos entre unidades (tais como televisor e óculos para visualização em 3D). Neste caso, ajuste a direcção das unidades com funções de comunicação em 3D e as respectivas distâncias de modo a garantir que não afectam a utilização da unidade de controlo remoto desta unidade.

O visor da unidade não mostra nada

Prima o botão DIMMER na unidade ou na unidade de controlo remoto para definir o brilho do visor para um valor diferente de “Off”.

Não é emitido qualquer som

Verifique as ligações de todos os dispositivos.

Insira totalmente os cabos de ligação.

Verifique se os conectores de entrada e saída não estão trocados.

Verifique se os cabos apresentam danos.

Verifique se os cabos das colunas estão devidamente ligados. Verifique se os condutores dos cabos entram em contacto com a parte metálica dos terminais das colunas.

De igual forma, aperte firmemente os terminais das colunas. Verifique se os terminais das colunas estão mal apertados.

Verifique se está seleccionada a fonte de entrada correcta.

Ajuste do volume.

Cancele o modo de redução de som.

Verifique a configuração do conector de entrada de áudio digital.

Verifique a configuração de saída de áudio digital no dispositivo ligado. Em alguns dispositivos, a saída de áudio digital está predefinida para “Off”.

Os conectores das colunas e o conector do subwoofer não emitem qualquer som quando os auscultadores estão ligados à tomada SUBWOOFER na unidade principal.

Quando esta unidade é ligada a um dispositivo equipado com um conector DVI-D, não é emitido som. Estabeleça uma ligação de áudio separada.

Não é emitido o som pretendido

O volume máximo está definido para um valor demasiado baixo. Defina o volume máximo utilizando “Limit” no menu.

O processamento de correcção adequado do volume é executado em função do formato áudio de entrada e das definições, pelo que o volume poderá não atingir o limite superior.

Verifique o estado da ligação dos conectores HDMI.

Durante a emissão de áudio HDMI nas colunas, defina “HDMI Audio Out” no menu para “AVR”. Para que o áudio seja emitido pelo televisor, defina a opção para “TV”.

Verifique se os cabos das colunas estão devidamente ligados.

Verifique se está seleccionada uma opção diferente de “None” para “Speaker Config.” no menu.

Quando o modo de som é “Stereo” e “Virtual”, o áudio apenas é emitido pelas colunas frontais e pelo subwoofer.

Verifique as ligações do subwoofer.

Ligue a alimentação do subwoofer.

Defina “Speaker Config.” - “Subwoofer” no menu para “Yes”.

Quando “Speaker Config.” - “Front” no menu é definido para “Large”, e consoante o sinal de entrada e o modo de som, poderá não ser emitido qualquer som pelo subwoofer.

Quando não está incluído nenhum sinal de áudio de subwoofer (LFE) nos sinais de entrada, poderá não ser emitido qualquer som pelo subwoofer.

Pode fazer com que o subwoofer emita sempre som definindo o “Subwoofer Mode” para “LFE+Main”.

Verifique se a saída de áudio digital no dispositivo ligado está definida para “DTS”.

No menu, defina “Decode Mode” como “Auto” ou “DTS”.

Estabeleça as ligações HDMI.

Verifique a configuração de saída de áudio digital no dispositivo ligado. Em alguns dispositivos, a opção “PCM” é a predefinida.

Não pode ser seleccionado quando “None” está definido para “Speaker Config.” - “Center” e “Surround”.

Dolby PL 2-Roman Numeral ou DTS Neo:6 não podem ser seleccionados quando se utilizam auscultadores.

Verifique se a entrada é um sinal analógico ou um sinal PCM (frequência de amostragem = 44,1/48 kHz). Para reprodução de sinais multi-canal tais como Dolby Digital ou surround DTS, a função “Restorer” não pode ser utilizada.

Mude o modo de som para um modo diferente de “Direct”.

O som é interrompido ou ocorrem ruídos

Quando a velocidade de transferência do dispositivo USB de memória é lenta, o som pode ser ocasionalmente interrompido.

Altere a orientação ou a posição da antena.

Utilize uma antena exterior.

Separe a antena de outros cabos de ligação.

Baixe o volume.

Defina “Off” para o ECO Mode. Quando “On” ou “Auto” está no ECO Mode, o áudio pode ficar distorcido quando o volume de reprodução é alto.

Não se vê qualquer imagem no televisor

Verifique as ligações de todos os dispositivos.

Insira totalmente os cabos de ligação.

Verifique se os conectores de entrada e saída não estão trocados.

Verifique se os cabos apresentam danos.

Faça corresponder as definições de entrada com o conector de entrada do televisor ligado à unidade.

Verifique se está seleccionada a fonte de entrada correcta.

Verifique a configuração do conector de entrada de vídeo.

Verifique se a resolução do leitor corresponde à do televisor.

Verifique se o televisor é compatível com a protecção de direitos de autor (HDCP). Se estiver ligado a um dispositivo não compatível com HDCP, o vídeo não será correctamente reproduzido.

Para desfrutar de conteúdo protegido por direitos de autor por HDCP 2.2, utilize apenas um dispositivo de reprodução e televisor compatível com HDCP 2.2.

Para desfrutar de conteúdo 4K ou conteúdo protegido por direitos de autor por HDCP 2.2, ligue o dispositivo ao terminal de entrada HDMI 3, HDMI 4 ou HDMI 5.

Com a ligação DVI-D, em algumas combinações de dispositivos, os dispositivos poderão não funcionar adequadamente devido à protecção copyright de salvaguarda de cópias (HDCP).

O vídeo a ser reproduzido não aparecerá como pano-de-fundo do menu quando o menu é operado durante a reprodução dos seguintes sinais de vídeo.
- Determinados conteúdos de vídeo 3D
- Determinados conteúdos de resolução 4K
- Vídeo de resolução de computador (exemplo: VGA)
- Vídeo com um formato diferente de 16:9 ou 4:3

O ecrã do menu não é apresentado no televisor

O ecrã do menu só é apresentado se a unidade estiver ligada ao televisor através de um cabo HDMI. Se a unidade estiver ligada ao televisor através de um conector de saída de vídeo diferente, proceda às operações observando o visor da unidade.

Quando um vídeo 2D é convertido em vídeo 3D, o ecrã do menu ou o ecrã de informações de estado não são exibidos correctamente.

Os dispositivos USB de memória não são reproduzidos

Esta unidade não reconhece o dispositivo USB de memória. Desligue e ligue novamente o dispositivo USB de memória.

São suportados dispositivos USB de memória compatíveis com a classe de armazenamento em massa.

Esta unidade não suporta uma ligação através de um hub USB. Ligue o dispositivo USB de memória à Porta USB.

O dispositivo USB de memória tem de ser formatado para FAT16 ou FAT32.

Não existe a garantia de que todos os dispositivos USB de memória funcionem. Alguns dispositivos USB de memória não são reconhecidos. Quando utilizar um tipo de disco rígido portátil compatível com a ligação USB que necessita de alimentação de um transformador de CA, utilize o transformador de CA fornecido com a unidade.

Os ficheiros de um tipo não suportado por esta unidade não são apresentados.

Esta unidade tem capacidade para visualizar ficheiros dentro de um máximo de 16 camadas de pasta e até 999 ficheiros (pastas). Modifique a estrutura da pasta do dispositivo USB de memória.

Quando existem múltiplas partições no dispositivo USB de memória, só são apresentados ficheiros na primeira partição.

A porta USB desta unidade não suporta reprodução a partir de dispositivos iOS. Ligue por Bluetooth.

A porta USB desta unidade não reconhece os dispositivos Android. Ligar por Bluetooth.

Os ficheiros são criados num formato que não é suportado por esta unidade. Verifique os formatos suportados por esta unidade.

Está a tentar reproduzir um ficheiro que está protegido por direitos de autor. Os ficheiros que são protegidos por direitos de autor não podem ser reproduzidos no pré-amplificador.

Esta unidade não reproduz o ficheiro descomprimido ou de baixa compressão FLAC 96 kHz/24 bit. Verifique os formatos suportados por esta unidade.

Os nomes dos ficheiros no dispositivo USB de memória não são apresentados adequadamente

Foram utilizados caracteres que não podem ser visualizados. Nesta unidade, os caracteres que não podem ser visualizados são substituídos por um “.” (ponto final).

Bluetooth não é reproduzido

A função Bluetooth no dispositivo Bluetooth não foi activada. Consulte o Manual do Proprietário do dispositivo Bluetooth para activar a função Bluetooth.

Aproxime o dispositivo Bluetooth desta unidade.

O dispositivo Bluetooth não pode ser ligado a esta unidade se não for compatível com o perfil A2DP.

Desligue e ligue novamente a alimentação do dispositivo Bluetooth e, em seguida, tente de novo.

Aproxime o dispositivo Bluetooth desta unidade.

Remova obstruções entre o dispositivo Bluetooth e esta unidade.

Para impedir interferências electromagnéticas, afaste esta unidade de fornos microondas, dispositivos de rede local (LAN) sem fios e outros dispositivos Bluetooth.

Ligue novamente o dispositivo Bluetooth.

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